Serviceorientiert Telefonieren (1.tel.21.10-1)

"Den richtigen Draht am Telefon finden"

  • Schärfung des Bewusstseins für die Bedeutung von Kundenorientierung und Service im Unternehmen
  • Einführung in die Grundlagen von Kundenorientierung und kundenorientierter Telefonie
  • Erarbeitung von Leitfäden für kundenorientiertes Verhalten am Telefon
  • Training von verschiedenen Gesprächssituationen und Reflexion der eigenen Praxis
Termin: Fr., 29.10.2021
Anmeldeschluss: 15.10.2021
Veranstaltungsort: ICO InnovationsCentrum, Albert-Einstein-Straße 1, 49076 Osnabrück

Preis: 199,- € (netto)

pdfDetaillierte Seminarausschreibung

Die vorherige Teilnahme am Grundlagenseminar "Kommunikation / Rhetorik" ist für dieses Training zwingend erforderlich.

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